Syarat dan Ketentuan

Terms & Conditions

Layanan yang disediakan oleh Jatim Traveller memiliki syarat dan ketentuan sebagai berikut:

A. Ketentuan Pendaftaran dan Pembayaran

  • Uang muka pendaftaran minimal 30% dari biaya tour
  • Peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen yang diminta oleh pihak Jatim Traveller, seperti KTP atau kartu identitas yang masih berlaku untuk keperluan asuransi
  • Pendaftaran tidak disertai uang muka bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta
  • Pelunasan biaya tour maksimal pada hari H tour
  • Bagi pendaftar yang berusia lebih dari 70 tahun, atau memiliki keterbatasan secara fisik / mental wajib didampingi oleh anggota keluarga / teman / saudara dari peserta selama tour
  • Jika terdapat surat kontrak/perjanjian khusus yang disepakati oleh peserta tour dan Jatim Traveller, maka uang muka pendaftaran, pelunasan dan syarat-syarat lain yang berlaku bisa menyesuaikan dengan kontrak / perjanjian

B. Pembatalan/Penundaan Tour

  • Pembatalan 60-30 hari sebelum trip, uang kembali 100%
  • Pembatalan 29-14 hari sebelum trip, uang kembali 50%
  • Pembatalan 13-2 hari sebelum trip, uang kembali 25%
  • Pembatalan 1 hari sebelum trip, uang kembali 0%
  • Pergantian / penundaan tanggal trip dikenakan charge 5% dari total biaya trip
  • Jika terjadi pembatalan atau pergantian tanggal tour dikarenakan force majeur seperti bencana alam, kecelakaan, sakit, huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta tanpa konfirmasi dianggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta
  • Hanya berlaku untuk jadwal tour low season
  • Pembatalan/penundaan tour pada masa high season atau peak season uang DP tidak dapat direfund
  • Semua bentuk pembatalan / penundaan jadwal tour diinformasikan secara jelas kepada Ongis Travel melalui email/telepon

C. Peraturan Tour 

  • Peserta dilarang untuk membawa barang-barang terlarang yang dianggap melanggar peraturan hukum yang berlaku di Indonesia. Contoh: Narkotika, senjata api, minuman keras ilegal dll
  • Peserta dilarang melakukan kegiatan yang bersifat melanggar hukum dengan menggunakan fasilitas Tour seperti mobil & hotel
  • Dilarang membuang sampah sembarangan
  • Dilarang merusak/mengambil benda-benda Cagar Budaya, Tanaman, Hewan yang dilindungi atau yang berada di area wisata
  • Wajib mematuhi instruksi dari Driver / Tour Guide kami
  • Wajib mematuhi peraturan hotel
  • Wajib menjaga kesopanan di setiap tempat wisata yang dikunjungi

D. Lain-lain

  • Syarat dan ketentuan ini bersifat mengikat
  • Peserta yang menggunakan layanan dari Jatim Traveller dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.